现场调解。

问：1.A 市场监管部门是否可以将接到多个欣欣商场的投诉

按共同投诉处理？

2.共同投诉人应该怎么推选代表人？代表人发生变更

或放弃投诉请求等，应该怎么办？

3.投诉人不能参加现场调解，A 市场监管部门还可以采

用什么方式进行调解？

案例 4：

答：1.投诉人为两人以上，基于同一消费者权益争议投诉同 一经营者的，经投诉人同意，市场监督管理部门可以按共同投诉处理。

2.共同投诉可以由投诉人书面推选两名代表人进行投诉。代表人的投诉行为对其代表的投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或者达成调解协议的，应当经被代表的投诉人同意。

3.调解可以采取现场调解方式，也可以采取互联网、电话、音频、视频等非现场调解方式。

案例 5:王某认为其在欣欣化肥商店购买的十袋化肥含量不足，与包装袋上的标注不一致，所以向 A 市场监管部门提出投诉。调解过程中，欣欣化肥商店认为其销售的化肥含量与标注含量一致，提出让王某对该化肥进行检测鉴定，王某不同意，认为应该由欣欣化肥商店进行检测鉴定。王某偶然间发现 A 市场监管部门投诉调解人员与欣欣化肥商店的负责人为亲属关系。

问：1.化肥应该由谁来进行委托检测鉴定？

2.王某是否可以要求 A 市场监管部门更换投诉调解人

员？

3.A市场监管部门受理王某的投诉后应在多长时间内办

结？

4.检验检测时间是否计算在调解期限内？

案例 5：

答：1.需要进行检定、检验、检测、鉴定的，由投诉人和被投诉人协商一致，共同委托具备相应条件的技术机构承担。

2.调解人员是投诉人或者被投诉人的近亲属或者有其他利 害关系，可能影响公正处理投诉的，应当回避。投诉人或者被投 诉人对调解人员提出回避申请的，市场监督管理部门应当中止调 解，并作出是否回避的决定。

3.A市场监管部门自投