导者先要找出谣言的源头,加以堵塞。譬如某会计部职员发觉公司亏损严重,四处通知同事另谋出路;或传出老板移民,有意出让公司等。
堵塞了传言后,应立即向员工讲清楚公司的实际情况,例如公司去年成绩虽然不好,但对未来仍有信心,而且公司资金充裕,所以不会裁员等等,以安抚人心。
如果是第二项,对于一些重要的主管离职,应当要求他保证在一定时间内不拉公司的客户或员工跳槽,以保证公司能继续正常运作。
至于第三项,如属派系斗争,则一定要召见派系领导人,对他们的私斗严加斥责,并重申如情况得不到改善,一定将各派领导人撤职。